EQDOM est un acteur majeur du crédit à la consommation au Maroc, filiale du Groupe SAHAM BANK. Forte de plusieurs décennies d'expertise dans le secteur financier.
EQDOM valorise l'excellence opérationnelle, le développement des compétences de ses collaborateurs et s'inscrit dans une démarche de transformation digitale continue pour mieux répondre aux attentes de ses clients.
Missions Principales :
Il aura pour principales activités :
Gérer et suivre un portefeuille de clients impayés au moyen de visites terrain ;
Veiller à la réalisation des objectifs quantitatifs et qualitatifs de recouvrement fixés par la Direction du Recouvrement ;
Veiller à obtenir dans les plus brefs délais le règlement total des dossiers impayés et réaliser une sortie saine de ces derniers ;
Proposer et négocier avec les clients des solutions adaptées à leur situation financière ;
S'assurer de l'exactitude des informations relatives aux clients visités et veiller à leur mise à jour ;
Effectuer les investigations nécessaires pour la localisation des clients injoignables ;
Adopter des scénarios de régularisations appropriées en fonction de la catégorie de l'impayé, de son motif et de la situation financière du client ;
Profil recherché :
Bac+2 / Bac+3 / Bac+5 en Gestion, Finance ou équivalent ;
Une première expérience en recouvrement de 2 à 5 ans ;
Maîtrise des Techniques de Recouvrement ;
Excellentes capacités de négociation ;
Rigueur, organisation et persévérance dans la gestion des dossiers ;
Aisance relationnelle et sens de l'écoute ;